Tempo di risposta
Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è a disposizione per assisterti con domande, problemi legati all'account, questioni tecniche o feedback generale. Contattaci in qualsiasi momento per assistenza rapida su depositi, verifica, dubbi sui bonus o navigazione del sito. Offriamo canali di comunicazione comodi, così puoi contattare il team via email o telefono e ricevere una risposta pronta e pratica dal nostro personale di assistenza clienti. Il supporto è disponibile per account nuovi o esistenti, e le nostre FAQ coprono gli argomenti più comuni. I dettagli di contatto sono elencati di seguito per comodità.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected], chat live disponibile, risposta tipica entro 30 minuti |
| Richieste generali | [email protected], risposta entro 24 ore |
| Richieste affiliati | [email protected], ufficio partnership, risposta entro 48 ore |
| Telefono | +1 604 732 9182, assistenza telefonica |
| Orari di assistenza | Lun-Ven, 09:00-18:00 ET; chat live 24 ore su 24, 7 giorni su 7 |
Assistenza via e-mail
La posta elettronica è il modo più rapido per gestire richieste dettagliate, problemi dell'account o qualsiasi caso che richieda documenti o spiegazioni. Invia il tuo messaggio a [email protected] con un oggetto chiaro e includi dati di contatto aggiornati e il nome utente del tuo account. Questo aiuta il nostro team a risolvere la tua richiesta più rapidamente e evita ritardi inutili.
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Tempo di risposta
I tempi di risposta dell'assistenza variano a seconda della richiesta. La maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo. Domande semplici relative all'account o ai pagamenti spesso ricevono una risposta entro la stessa giornata, mentre questioni più complesse, come i controlli KYC o le indagini su controversie, possono richiedere diversi giorni per essere risolte a seconda della loro natura. Ti terremo aggiornato durante tutto il processo e ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile.
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