Tiempo de respuesta
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, asuntos técnicos o comentarios generales. Contáctanos en cualquier momento para obtener ayuda rápida con depósitos, verificaciones, consultas sobre bonos o navegación del sitio. Ofrecemos canales de comunicación convenientes para que puedas contactar al equipo por correo electrónico o teléfono y recibir una respuesta rápida y práctica de nuestro personal de atención al cliente. El soporte está disponible para cuentas nuevas o existentes, y nuestras preguntas frecuentes cubren temas comunes. Los datos de contacto aparecen a continuación para su conveniencia.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected], chat en vivo disponible, respuesta típica en menos de 30 minutos |
| Consultas generales | [email protected], respuesta en 24 horas |
| Consultas de afiliados | [email protected], equipo de asociaciones, respuesta en 48 horas |
| Teléfono | +1 604 732 9182, soporte telefónico |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-18:00 ET; chat en vivo 24/7 |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es la forma más rápida de gestionar solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o cualquier caso que requiera documentos o explicaciones. Envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro e incluya información de contacto actualizada y el nombre de usuario de su cuenta. Esto ayuda a que nuestro equipo resuelva su solicitud más rápido y a evitar retrasos innecesarios.
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Tiempo de respuesta
Los tiempos de respuesta del soporte varían según la solicitud. La mayoría de las consultas se responden en un día hábil. Las preguntas sencillas sobre la cuenta o los pagos suelen obtener respuesta el mismo día, mientras que asuntos complejos, como las verificaciones KYC o las investigaciones de disputas, pueden tardar varios días en resolverse según su naturaleza. Le mantendremos informado a lo largo del proceso y nuestro objetivo es responder lo antes posible.
Comentarios
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