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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour répondre à vos questions, résoudre des problèmes liés au compte, des soucis techniques ou recueillir vos commentaires. Contactez-nous à tout moment pour une aide rapide concernant les dépôts, la vérification, les questions sur les bonus ou la navigation sur le site. Nous proposons des moyens de communication pratiques afin que vous puissiez joindre l'équipe par e-mail ou par téléphone et obtenir une réponse rapide et utile de notre service clientèle. L'assistance est disponible pour les comptes nouveaux ou existants, et notre FAQ couvre les sujets courants. Les coordonnées sont indiquées ci‑dessous pour plus de commodité.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected], chat en direct disponible, réponse typique en moins de 30 minutes |
| Demandes générales | [email protected], réponse sous 24 heures |
| Demandes d'affiliation | [email protected], service partenariats, réponse sous 48 heures |
| Téléphone | +1 604 732 9182, assistance téléphonique |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (ET) ; chat en direct 24h/24 et 7j/7 |
Assistance par e-mail
L'e-mail est le moyen le plus rapide pour traiter les demandes détaillées, les problèmes de compte ou tout cas nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour ainsi que votre nom d'utilisateur. Cela aide notre équipe à traiter votre demande plus rapidement et évite des retards inutiles.
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Les délais de réponse de l'assistance varient selon la demande. La plupart des demandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte ou le paiement reçoivent souvent une réponse le jour même, tandis que les cas plus complexes, comme les vérifications KYC ou les enquêtes sur des litiges, peuvent nécessiter plusieurs jours selon leur nature. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus et nous efforçons de répondre le plus rapidement possible.
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