Juego responsable
En Boomerang Bet nos tomamos el juego responsable en serio. Queremos que disfrutes jugando manteniendo el control de tu actividad y de tus gastos. Ofrecemos herramientas prácticas para tu cuenta, límites claros y opciones de apoyo para que puedas establecer límites que se adapten a tus necesidades.
Principios de protección del jugador
Promovemos el juego seguro mediante la prevención, la educación y controles fáciles de usar. Nuestro objetivo es reducir los daños ofreciendo controles de cuenta claros, oportunidades para pausar el juego y acceso a ayuda cuando se necesite. Tratamos cualquier solicitud relacionada con límites o exclusiones con confidencialidad y atención rápida.
Herramientas de control de la actividad
Puedes gestionar tu juego directamente desde tu cuenta. Las herramientas disponibles incluyen límites de depósito, límites de pérdida, límites de tiempo por sesión, recordatorios periódicos (reality checks) y autoexclusión. Estos controles están diseñados para ser sencillos de usar y ofrecerte formas inmediatas de reducir el riesgo o tomarte un descanso del juego.
Límites de depósito, pérdida y tiempo
Establece límites de depósito diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto añades a tu cuenta. Los límites de pérdida te permiten restringir el total que puedes perder en un periodo determinado. Los límites de tiempo por sesión y los recordatorios periódicos (reality checks) te ayudan a controlar la duración de tu juego y a recordarte que tomes descansos. Los límites se pueden ajustar en la configuración de tu cuenta; algunos cambios pueden requerir verificación y un breve periodo de procesamiento.
Autoexclusión y pausas en la cuenta
Si necesitas un descanso más largo, puedes usar la autoexclusión. Esto suspenderá el acceso a tu cuenta durante el periodo elegido e impedirá el registro nuevamente mientras la exclusión esté activa. Para ayuda para establecer una exclusión más prolongada o el cierre permanente de la cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte y te guiaremos en el proceso.
Señales de comportamiento problemático
- Aumentar la cantidad o la frecuencia de las apuestas para intentar recuperar pérdidas
- Pedir prestado dinero o descuidar responsabilidades para apostar
- Sentirse ansioso o inquieto cuando no se está apostando
- Romper repetidamente los límites u ocultar la actividad de juego
Consejos prácticos para mantener el control
- Establece y respeta límites de depósito y pérdida antes de jugar
- Usa temporizadores de sesión y toma descansos regulares
- Juega solo con el dinero que puedas permitirte perder
- Lleva un registro claro de tus apuestas y ganancias
- Habla con alguien de confianza si el juego afecta tu estado de ánimo o tus finanzas
Ayuda profesional y apoyo
Si el juego deja de ser divertido o reconoces las señales anteriores, busca ayuda cuanto antes. Puedes contactar a nuestro equipo de soporte en [email protected] para restricciones de cuenta y orientación. También hacemos referencia a organizaciones de apoyo consolidadas como GamCare y BeGambleAware, y te animamos a ponerte en contacto con los servicios locales de tu zona para obtener asistencia confidencial.